Politique de Suppression des Données
Votre Droit à la Suppression des Données
Conformément au RGPD et aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles de notre plateforme à tout moment.
Comment Demander la Suppression de vos Données
Contactez Notre Équipe Support
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous traiterons votre demande et confirmerons la suppression dans les délais spécifiés ci-dessous.
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Votre nom complet tel qu'enregistré sur votre compte
- Objet : "Demande de Suppression de Données"
- Tout détail de vérification supplémentaire que nous pourrions demander pour confirmer votre identité
Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail àtechnique.cbe[at]gnet.tn.
Note : Pour des raisons de sécurité, nous pouvons exiger une vérification supplémentaire pour nous assurer que la demande provient du propriétaire légitime du compte.
Quelles Données Sont Supprimées
- Informations personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone)
- Identifiants de compte et données d'authentification
- Informations de profil et préférences
- Historique d'achats et enregistrements de transactions
- Historique de communication
- Toute autre donnée personnelle associée à votre compte
Délai de Traitement
Les demandes de suppression de données sont généralement traitées dans les 30 jours suivant leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
Conservation des Données pour Conformité Légale
Certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée pour se conformer aux obligations légales, telles que les registres fiscaux, la prévention de la fraude ou la résolution de litiges. Ces données seront stockées en toute sécurité et supprimées une fois la période de conservation légale expirée.
Avis Important
La suppression des données est permanente et irréversible. Une fois vos données supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées. Veuillez vous assurer d'avoir sauvegardé toute information que vous souhaitez conserver avant de soumettre une demande de suppression.
Dernière mise à jour : 3 juin 2026